汽車制造企業作為現代交通工具的制造商和服務商，其產品和服務直接關系到群眾的出行安全和舒適體驗。金龍秉持著“以人為本”的理念，堅持以用戶為中心，以需求為導向，致力于為全球用戶提供更加安全、便捷、舒適的出行服務。

適老化溫情改革 出行更舒適便利

近年來我國人口老齡化加劇，加快推進交通運輸適老化改造已成為必然。為提高適老化交通出行服務水平，金龍不斷升級優化出行適老服務，在產品研發與制造上，洞察深耕老年群體出行需求，實現從5.9米到18米的全系列產品低地板和低入口化，助力推動無障礙出行環境建設。

得益于自主研發的電驅動集成橋技術，金龍還基于適老化新標準完成了從6米到10.7米全系列產品的開發，整車站立區域內無臺階，采用低入口、大通道設計，可實現無障礙通行。目前，新系列產品已經過浙江、江蘇、山西、重慶、廣東等多地區的試駕、試乘、試運行，得到司機、乘客及公交公司的高度評價。新系列產品投入運營后將持續提升老年群體出行的舒適感和幸福感，為推進適老化改造，共同構建老年友好型社會貢獻力量。

基于適老化新標準研發的金龍M8

多元化公交設計 創新與舒適并重

隨著出行需求的日益多元化，提升公眾的出行品質成為重要研究課題之一。在生產制造的全過程中，從車身內部空間的設計到智能化的配置，金龍力求為乘客打造舒適、安全的出行環境。

依托多年行業技術優勢，金龍研發推出自主塞拉門技術，區別于傳統內擺門，塞拉門占用車內空間小，防夾靈敏性高，保障乘客上下車安全的同時，也降低乘客在站立時被誤傷的風險；開發的自平衡懸架系統，可根據乘坐人數進行動態調整，維持車身平衡，減少行駛過程中的顛簸，確保乘客的舒適性和安全性。

金龍車輛配置的電動塞拉門

書寫服務“心”篇章 用心用情護運營

不僅在產品研發制造過程中傾注心血，金龍在售后服務方面同樣用心，始終將用戶體驗貫穿于產品使用和服務整個生命周期上。

每一臺車輛在交付到客戶手中之前，都會經過嚴格的排查和檢修，確保車輛性能完好。為了讓客戶能夠更好地了解和掌握自己所購車輛的使用和維護知識，金龍精心組織維修技術培訓、車輛駕駛培訓等培訓活動，讓客戶能夠更加熟練地操作和維護車輛，提升車輛安全性和可靠性，為客戶的使用保駕護航。

金龍為客戶組織新能源維修技術培訓

金龍持續完善升級數字化服務體驗,客戶可通過金龍云創數字工廠小程序實現一鍵呼叫、在線客服、服務網點查詢、維保知識學習、維修服務等功能。此外保養預約、車輛監控兩項功能也即將于近期推出，為客戶打造更加便捷、高效的售后服務體驗,實現服務體驗的多元升級。金龍還推出全生命周期維保服務項目,根據客戶營運需要,專項定制個性化服務項目,助力客戶實現全價值鏈最低成本管控和全生命周期無憂運營。

金龍云創工廠車輛監控模塊即將上線

濟大事者，必以人為本。金龍將繼續聚焦用戶體驗的舒適化發展趨勢，以數字技術打造智慧交通產品和解決方案，為群眾出行和企業運營提供有力支持，推動城市數字交通發展邁上新臺階。